Trocas e Devoluções

TROCA

Para solicitar a troca de algum produto, você tem 10 dias contados da data do recebimento do produto.

 

DEVOLUÇÃO

Para se manifestar sobre o seu direito de arrependimento e efetuar a devolução do produto, você tem 7 dias, a contar da entrega da sua compra.

 

PROCEDIMENTOS

Em qualquer um dos casos, para iniciar o processo de troca ou devolução, você pode entrar em contato pelo e-mail contato@desafius.com.br, informando a necessidade referida.

O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original ou em embalagem que proteja o produto, acompanhado dos manuais, acessórios e nota fiscal.

 

RESTITUIÇÃO

Após o recebimento dos itens é feita uma análise de qualidade que pode levar até 5 dias úteis. Depois disso, solicitamos a restituição.

Compra via cartão de crédito: o estorno é solicitado à administradora do cartão e pode levar de uma a duas faturas para que seja vizualizado.

 

DEFEITOS

Se um produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após 7 dias corridos, a contar da data do recebimento, entre em contato conosco para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos.

O reembolso ou troca serão realizados no valor total dos produtos devolvidos, somando-se o valor do frete. A substituição do produto poderá ocorrer em até 30 dias.

A Desafius Sport & Bike reserva-se o direito de não atender a obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente indícios de mau uso.

 

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