Trocas e Devoluções

TROCA

Para solicitar a troca de algum produto, você tem 10 dias contados da data do recebimento do produto.

 

DEVOLUÇÃO

Para se manifestar sobre o seu direito de arrependimento e efetuar a devolução do produto, você tem 7 dias, a contar da entrega da sua compra.

 

PROCEDIMENTOS

Em qualquer um dos casos, para iniciar o processo de troca ou devolução, você pode entrar em contato pelo e-mail trocas@desafius.com.br, informando a necessidade referida.

O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original ou em embalagem que proteja o produto, acompanhado dos manuais, acessórios e nota fiscal.

 

RESTITUIÇÃO

Após o recebimento dos itens é feita uma análise de qualidade que pode levar até 5 dias úteis. Depois disso, solicitamos a restituição.

Compra via boleto bancário: o prazo para depósito em conta é de até 5 dias úteis. Para que possamos fazer o depósito, os dados bancários devem ser do titular do cadastro em nosso site. Sugerimos que confira os números de agência e conta com dígito (se houver) no seu cartão. Se você possuir conta conjunta, os dados informados devem ser do primeiro titular do cartão, caso contrário ocorrerá atraso na restituição devido aos dados incorretos.

Compra via cartão de crédito: o estorno é solicitado à administradora do cartão e pode levar de uma a duas faturas para que seja realizado.

 

DEFEITOS

Se um produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após 7 dias corridos, a contar da data do recebimento, entre em contato conosco para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos.

O reembolso ou troca serão realizados no valor total dos produtos devolvidos, somando-se o valor do frete. A substituição do produto poderá ocorrer em até 30 dias.

A Desafius Sport & Bike reserva-se o direito de não atender a obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente indícios de mau uso.

 

Selos
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